GRATIS VERZENDING + FREE GIFT VANAF €40 | VOOR 12:00 BESTELD = DEZELFDE DAG VERZONDEN

Verzending

Wanneer wij uw betaling ontvangen hebben, komt uw bestelling binnen de 1-3 werkdagen toe.

Let op: dit geldt niet voor pre-orders.  De levertijd kan afwijken in geval van feestdagen etc. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij Bpost. Wanneer wij uw pakketje verzonden hebben krijgt u een verzendbevestiging via mail. Vind u deze niet meteen terug? Kijk dan even bij spam of ongewenste mails.

Dient een item als cadeautje ingepakt te worden? Vermeld dit dan bij "opmerking" wanneer u de bestelling plaatst.

Retour

Niet tevreden? U kunt uw item(s) retourneren binnen 14 werkdagen na ontvangst. Stuur een mail naar onze klantenservice info@byjulesantwerp.be om je retour te melden. Nadat wij uw retouraanvraag goedgekeurd hebben sturen wij u een retourdocument door dat u makkelijk kunt downloaden. Deze dient u in te vullen en mee op te sturen. Wanneer wij uw retour ontvangen hebben en alles in goede staat is storten wij het bedrag terug op uw rekening.

Belangrijk:

  • De klant staat altijd in voor de kosten van de retournering.
  • Juwelen en haaraccessoires kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiëne.
  • Kledingstukken dienen ongedragen en ongewassen te zijn. De kaartjes moeten nog aan het item hangen.
  • Beschadigde items worden niet in retour genomen.
  • Giftcards kunnen niet geretourneerd worden. 

Voldoet uw retour niet aan de voorwaarden en stuurt u deze toch op, dan storten wij het bedrag niet terug.

Beschadiging

Is uw pakje beschadigd toegekomen? Stuur dan ook een mail naar onze klantenservice met een foto van de beschadiging. Kleine, bijna niet zichtbare schade wordt niet aangenomen.